Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en esta web es NovaCase, con domicilio en Madrid, España, y correo electrónico hola@novacase.es. Los datos recabados se tratarán de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra web, realizas un pedido o te suscribes a nuestro newsletter:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal (necesarios para el envío de pedidos).
Datos de pago: información de tarjeta bancaria o cuenta PayPal. Estos datos se procesan directamente a través de Stripe y nunca los almacenamos en nuestros servidores.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de tráfico. Estos datos se recogen mediante cookies analíticas para mejorar la experiencia del usuario.
Datos de suscripción: dirección de correo electrónico para el envío del newsletter y comunicaciones promocionales.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar, procesar y enviar los pedidos realizados en nuestra tienda online.
Enviar notificaciones sobre el estado del pedido y actualizaciones de entrega.
Gestionar devoluciones, cambios y reclamaciones relacionadas con los productos adquiridos.
Enviar comunicaciones comerciales y el newsletter, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.
Mejorar nuestra web y servicios mediante el análisis de datos de navegación.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

Ejecución contractual: Procesamiento de pedidos y gestión de la relación comercial (art. 6.1.b RGPD).
Consentimiento: Suscripción al newsletter y recepción de comunicaciones promocionales (art. 6.1.a RGPD).
Interés legítimo: Análisis de datos de navegación para mejorar el servicio y prevenir fraudes (art. 6.1.f RGPD).
Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).

5. Cookies

Nuestra web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido publicitario. Puedes consultar nuestra política de cookies en el banner de cookies que aparece al acceder a nuestra web, donde podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies según tus preferencias. Las cookies esenciales no pueden ser desactivadas ya que son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.

6. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y mientras no se solicite su supresión por parte del interesado. Los datos derivados de pedidos se conservarán durante un mínimo de 4 años por obligaciones legales fiscales y contables. Los datos de suscripción al newsletter se mantendrán hasta que el usuario solicite su baja.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales.
Limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en hola@novacase.es. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días.

8. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS de seguridad de datos. Nuestra web utiliza cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.

9. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos personales con terceros cuando sea estrictamente necesario para prestar nuestros servicios: proveedores de envío (para entregar tus pedidos), pasarelas de pago (Stripe para procesar pagos) y proveedores de análisis (para mejorar nuestro servicio). En ningún caso vendemos, alquilamos o cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Email: hola@novacase.es
WhatsApp: +34 600 123 456
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